中国消费者协会列举了盲盒管理中的四大问题 促使消费者不要盲目购买
近年来，盲盒市场的知名度不断上升。除了原创玩具，餐饮、美容化妆品、文具、书籍等诸多消费领域也掀起了“盲箱风”。据成都商报红星新闻报道，中国消费者协会1月26日发出提醒，提醒经营者以销售盲箱为标准，消费者不要盲目购买。
根据中国消费者协会的说法，盲箱，顾名思义，就是把不同的商品放在同一个盒子里。消费者事先不知道盒子里是哪一个，但是有一定的概率可以画出自己喜欢的商品。正是这种类似彩票的营销策略，可以很容易地激发消费者的购买欲望，成为吸引年轻人消费的营销方式之一。
随着盲箱经济的快速发展，随之而来的一些问题也不容忽视。
中国消费者协会表示，盲盒运营商的营销方式有很多，有的是通过与明星、综艺、网络名人主播的合作，不断“刷存在感”；有的通过分享、讨论、交换玩家来唤起消费者收藏炫耀的心理，刺激消费者购买欲望；还有人创造了“系列”的概念，为饥饿营销设置了一个最难获得的“隐性资金”。获胜的概率大多是“百分之一”。
诸如此类的营销手段，促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发消费者冲动购买，助长了非理性消费行为。2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者花费数百万购买盲盒。
虚假宣传也是盲盒市场现阶段跳不过的门槛。消费者协会指出，与普通商品相比，盲盒具有很强的信息不对称，消费者只能依靠商家的广告购买，容易被夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不一致等虚假宣传误导。
与此同时，盲盒品质“飘忽不定”。消费者打开盲箱后，部分产品可能不符合相关国家标准的安全指标；有的可能是假山寨或者二次销售；有的没有生产日期，没有质量证明，没有厂家的“三无”产品；还有划痕、漆滴、污渍等质量缺陷。
此外，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。中国消费者协会表示，一些消费者反映，一些商家“店大欺客”，消费者只能改变自己的质量问题；也有消费者反映商家售后效率低，问题迟迟得不到解决。
中国消费者协会认为，目前一些运营商的产品竞争力不强，只想着盲盒的营销热度；一些运营商将盲箱视为一种“清仓”的工具，获得了立竿见影的效益，却失去了长期的声誉。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序，不利于行业的健康发展。
中国消费者协会表示，经营者应切实遵守《消费者权益保护法》 《电子商务法》 《产品质量法》等法律法规的规定，承担法定质量保证责任，杜绝“三无”产品和假冒伪劣商品，积极履行经营者退货、更换、维修等义务；为了保证产品质量信息的真实性，虽然盲盒销售中对产品风格有一定的保密性，但应充分告知与产品质量和服务相关的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、储存条件、安全警告、价格和“三包”。另外，盲盒营销要适度，不能过度营销消费者的好奇心，误导消费者冲动消费。
同时，中国消费者协会还提醒消费者要有风险防范意识，保持理性消费观念，适度消费，不要盲目跟风。消费者要认识到盲箱的不确定性，识别并防止商家的过度营销套路，保留购物单等相关凭证。如果他们的权益受到损害，应该依法维权。
(钛媒体APP编辑刘萌萌整理)