“一经售出 不退不换”？活体动物的盲箱混乱
记者发现，网上购物平台开始出现装有小狗、小猫、乌龟、兔子等活体动物的盲箱。有卖家明确表示，此类盲箱一旦售出，不允许退货，不能提供动物健康证明等材料。
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新京报记者 吴淋姝 实习生 朱世晨 编辑 左燕燕 校对 柳宝庆
网上交易平台活体动物盲箱宣传图。网页截图
”(活乌龟)我在瞎折腾箱子。如果真的想养，最好直接买乌龟.网上这种盲箱是噱头。”1月28日，有卖家这样说。
新京报记者发现，网上购物平台开始出现装有小狗、小猫、乌龟、兔子等活体动物的盲箱。有卖家明确表示，此类盲箱一旦售出，不允许退货，不能提供动物健康证明等材料。
中国消费者协会27日在其微信官方账号推送文章中提到，盲箱销售虽然对产品款式有一定的保密性，但与产品质量和服务相关的信息要充分告知。
此外，顺丰、申通、童渊等公司的快递员告诉新京报，他们的公司明确禁止运输活体动物。
部分活体动物盲盒卖家无法提供健康证明
1月28日，新京报记者在一线闲置交易平台上输入“活宠物盲箱”、“猫盲箱”、“狗盲箱”、“乌龟盲箱”等关键词后，发现许多活宠物盲箱卖家。
其中布偶、美式短裤、英式短裤等猫盲盒价格在200-400元左右，哈士奇、德牧、金毛、茶杯狗等狗盲盒价格在500元左右。
两个“活宠物盲箱”的卖家说，盲箱里的猫狗已经除虫，打了疫苗。但是无法提供具体的健康证明图片，比如接种证明。
有的卖家说，除了动物死亡或“健康问题”，盲盒一般不允许卖完还回去。但当记者问到“健康问题”的具体内容时，对方避而不答，也没有说明退换的具体条件。有卖家明确表示“一经售出，不退不换”。
另外，当新京报记者问《纯活猫盲盒》的卖家如何保证宠物的健康状况时，对方回答“不买就别问”；“你去，想买就买，不买就拉倒”。然后直接“黑掉”记者。
一个卖活小猫盲盒的卖家，在询问记者健康状况后，敲诈记者。网页截图
新京报记者在另一个网购平台上搜索，发现有很多商店出售“海龟盲箱”，价格从几元到几千元不等。商家在产品图片和颜色分类中明确表示，乌龟盲盒不退换，不接受中差评，不发表品种评论。
比如“别问是什么龟，我自己也不知道”“图片不能晒，买得起就拍”“品种随机分布，运气靠自己。别问我是什么，我也不知道……”，“大小未知，数量未知，不知道是否完整。我不建议拍，因为运气好。”。
两家店的客服告诉记者，盲箱里的乌龟是店内随机挑选的，“很健康，很饱满。”但当记者要求看到参与盲箱销售的几种乌龟的“长相”时，都被告知没有图片可提供。
▲一售卖活体乌龟盲盒的卖家无法提供乌龟盲盒的系列展示图片。网页截图
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多名快递员称公司明令禁止运送活体动物
顺丰、申通、圆通等数家公司的快递员告诉新京报记者，其公司明令禁止运送活体动物。
一位快递员表示，“很多东西就算装在盒子里，有时候我们一拿到手大概就猜到是什么了。活体动物一般都不敢收，过安检抽查到了会罚款，最少500元。能运送成功的，一般是业务员和卖家私下说好了的。”
据一名实体宠物店老板介绍，运送宠物时，“一般近的自己送，稍微远一点会选择网约车，网约车到不了的就走空运，这样比较安全。”其还提到，走空运须出具检疫证明，且费用较高。
据新华社此前报道，中国快递协会法律事务部负责人丁红涛在采访中提到，邮政法实施细则禁止邮寄活体动物，但这一规定在实际操作中已被野生动物保护法覆盖，即“禁止寄递受保护的野生动物和剧毒、有传染病的动物”，而不是所有的活体动物都禁止寄递。
丁红涛表示，作为邮件的内件物品，一体适用收寄验视、实名收寄、过机安检等寄递渠道安全保障制度。“在实践中，如果认为某类动物可能属于禁寄物品，应依法调查取证，包括采用检验检疫等方式。”
▲线上交易平台上的活体动物盲盒宣传图。网页截图
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律师：不能以盲盒之“盲”放弃或掩盖对产品信息的告知
湖南芙蓉律师事务所高级合伙人刘高律师告诉新京报记者，消费者具有知情权，不能以盲盒之“盲”而放弃或掩盖对产品信息的告知，这在实质上构成了对消费者知情权的侵害，“作为商业模式的盲盒，消费者是知晓商品信息的，只是通过一定的盲猜增加了趣味性与吸引力。”
“因此，一些卖家所谓的‘千万别问是什么龟’、‘不可以晒实图’、‘别问我是啥’的回复，不符合消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权。” 刘高律师说，另一方面，消费者具有获得质量合格产品的权利，在市场上销售的商品必须质量合格，取得相应的产品质量证书。
刘高律师提到，若以“盲盒”之名销售质量不合格的商品，则侵犯了消费者的合法权益，“实践中那些无法提供健康证明、询问健康状况时避而不答甚至称‘不买就不要问’的卖家，侵犯了消费者获得质量合格产品的权利。”
▲线上交易平台上的活体动物盲盒宣传图。网页截图
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中消协：盲盒经营者须承担法定的质量担保责任
“盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。”中国消费者协会（下称：中消协）27日在官方公众号发布提醒消费者勿盲目购买盲盒的文章。
文章中指出，盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。
中消协提到，有消费者反映，一些商家“店大欺客”，遇到质量问题只换不退；还有一些商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。
对此，中消协认为，无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售，盲盒本身都是商品，经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，要积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”、“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。
此外，盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知。
值班编辑 花木南 康嘻嘻